公司名称：万家通家电服务中心

弗凯空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
弗凯咨询电话：4006-189123
弗凯空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 家用空气能
- 整机与压缩机：保修六年。这一政策覆盖了弗凯家用空气能的整体及核心部件压缩机，为用户提供了长期的质量保障。
- 历史政策：对于2005年1月1日之前购买的家用空气能，按照当年的包修规定执行。

2. 商用空气能
- 整机：保修一年。
- 压缩机：保修三年。商用空气能由于使用环境和频率的不同，其保修期限与家用空气能有所区别。

3. 空气能
- 整机：保修六年。从购买之日起的六年内，如果空气能整机出现非人为损坏的质量问题，弗凯将提供免费维修服务。
- 主要部件：保修三年。这些主要部件包括压缩机等核心部件，弗凯承诺在三年内提供免费维修或更换服务。

4. 其他空气能产品
- 例如弗凯冰箱、冷柜和酒柜，整机包修一年，主要零部件包修三年。主要零部件包括压缩机组件、继空气能、过热保护器等。

二、换机与退机政策

1. 换机政策
- 在包修期内，如果空气能出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者可以选择换机。换机后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

2. 退机政策
- 弗凯提供了严格的退机条件，通常包括产品自售出之日起一定期限内（如7日内或一年内）出现无法修复的主要性能故障，且用户坚持退机的情况。
- 退机时，可能需要按照商品购买价格的日折旧率收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。

三、注意事项

- 弗凯三包服务期限内的维修服务均不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非弗凯指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
- “包修”有效期自开发票之日起计算；如无发票，则以产品生产日期延后三个月