公司名称：万家通家电服务中心

光芒空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务
光芒咨询电话：4006-189123
光芒空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 准时守约
预约时间：严格遵守与顾客约定的服务时间，若因特殊原因无法准时到达，应及时与顾客沟通并致歉，重新约定时间。
提前准备：服务工程师应提前规划行程，确保工具、备件等准备充分，避免临时延误。
2. 专业形象
仪容仪表：保持整洁的着装与专业的形象，如穿着统一的制服、佩戴工作证等，展现光芒服务团队的专业性。
言谈举止：使用礼貌用语，态度亲和，谈吐得体，避免使用行业禁语或不当言辞。
3. 细致服务
安全测电：在进行任何服务前，务必进行安全测电，确保顾客家庭用电安全，并详细讲解安全知识。
一次修好：通过周密的诊断与准备，力求一次服务到位，减少顾客等待与不便。
现场清理：服务结束后，主动清理现场，恢复顾客家居环境整洁。
4. 透明沟通
费用明示：公开出示光芒统一收费标准，避免服务过程中的费用争议。
服务记录：使用一票到底的服务记录单，详细记录服务过程，并请顾客签署意见，增强信任感。
5. 尊重顾客
礼貌拒礼：不接受顾客的礼品、饮料等，保持服务过程的纯洁性。
保护隐私：在服务过程中，尊重顾客隐私，不随意打听或泄露顾客个人信息。
6. 持续改进
主动回访：服务结束后，主动对顾客进行回访，了解服务满意度，收集反馈意见。
培训提升：定期对服务团队进行培训，提升专业技能与服务水平，确保顾客享受到更优质的服务。
综上所述，光芒服务态度的注意事项涵盖了从预约到服务结束的全流程，旨在通过细致入微的服务细节与专业规范的操作流程，为顾客带来更加满意的服务体验。