公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 售前服务：伊莱克斯通过厂家网站、实体店以及线上平台为消费者提供详细的产品信息，帮助消费者了解产品的性能、特点和使用方法。同时，伊莱克斯还提供专业的咨询服务，解答消费者的疑问，为消费者提供个性化的购买建议。
2. 售中服务：在消费者购买伊莱克斯产品的过程中，伊莱克斯会提供专业的导购服务，帮助消费者选择适合自己的产品。此外，伊莱克斯还提供灵活的支付方式和便捷的物流配送服务，确保消费者能够顺利购买到心仪的产品。
3. 维修服务：伊莱克斯非常重视维修服务，为消费者提供了全国统一的维修服务热线。消费者可以通过拨打这个热线电话或者在线提交报修申请，获得专业的维修和保养服务。此外，伊莱克斯还提供了在线客服和智能机器人小V等服务，为消费者提供更加便捷的咨询和解决问题的方式。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 产品咨询：为用户提供产品相关的问题解答，帮助用户了解产品的性能、功能和使用方法。
2. 安装维修：提供产品的安装和维修服务，确保用户能够正确、安全地使用产品，并及时解决产品使用过程中出现的问题。
3. 保养指导：为用户提供产品保养方面的指导，帮助用户延长产品的使用寿命，提高产品的性能表现。
4. 维修服务：提供全面的维修服务，包括退换货、产品升级等，确保用户的权益得到保障。
5. 关怀回访：定期对用户进行关怀回访，了解用户的使用体验，收集用户的反馈和建议，以便不断改进产品和服务。