公司名称：万家通家电服务中心

玛尔卡壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
玛尔卡咨询电话：4006-189123
玛尔卡壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、仪容仪表要求

服务人员需保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服，佩戴工作牌，展现专业形象。
发型需简单大方，不得过于夸张或散乱，面容清洁，保持自然微笑。
指甲修剪整齐，无污垢，不佩戴过于夸张的首饰，确保整体形象符合专业标准。
二、服务态度要求

服务人员需以热情、亲切、真诚的态度面对用户，展现良好的职业素养。
在与用户交流时，需使用礼貌用语，语速适中，表达清晰，确保用户能够准确理解。
对于用户的问题和需求，需耐心倾听，积极回应，展现出高度的责任心和耐心。
三、服务流程要求

在上门服务前，服务人员需与用户确认好服务时间、地点等信息，确保准时到达。
到达用户家中后，需先敲门或按门铃，得到用户允许后方可进入。进入时需穿好鞋套，保持室内清洁。
在服务过程中，需轻拿轻放物品，避免给用户带来不便或损失。同时，需主动向用户介绍服务内容和注意事项，确保用户了解整个服务过程。
服务结束后，需将工作现场清理干净，恢复原状。同时，需主动向用户介绍产品使用方法和维护保养知识，确保用户能够正确使用产品。
四、增值服务与特色

玛尔卡还提供了多项增值服务和特色服务，如安全测电服务、讲解指导使用、产品维护保养等，旨在为用户提供更加全面、贴心的服务体验。在服务过程中，服务人员需积极向用户介绍这些服务内容，并根据用户需求提供相应帮助。

综上所述，玛尔卡上门服务的礼貌待人要求涵盖了仪容仪表、服务态度、服务流程以及增值服务等多个方面。这些要求共同构成了玛尔卡服务的核心竞争力，赢得了广大用户的信赖和好评。