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卡菲特壁挂炉、锅炉、热水器维修规范服务电话 全国24小时精准技术热线号码

发布时间:09月14日

详细说明

卡菲特壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
卡菲特咨询电话:4006-189123
卡菲特壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、服务宗旨
卡菲特的服务宗旨是“用户永远是对的”,这一理念贯穿于卡菲特服务的每一个环节,确保用户始终得到尊重和关怀。

二、服务标准
准时上门:卡菲特服务人员会按照用户约定的时间准时上门,确保服务的及时性。
限时完成:无论是安装还是维修服务,卡菲特都设定了明确的时间限制,力求在至短时间内完成服务,减少用户的等待时间。
一次就好:卡菲特致力于通过专业的服务,确保问题得到一次性解决,避免反复上门给用户带来不便。
三、服务规范
仪容仪表:服务人员每天早上都会自查仪容仪表,确保发型普通、面容整洁、指甲修剪整齐,并保持良好的个人卫生,以专业的形象面对用户。
服务物资:服务人员会提前准备好所需的服务物资,如服务监督卡、收费标准、工具备件等,确保服务过程中的物资充足。
服务流程:
服务前:进行家庭安全测电,并向用户讲解到位;同时,服务人员会递上名片、穿上鞋套、配备垫布和抹布,以减少对用户家庭环境的影响。
服务中:通电试机并向用户讲解使用知识;对于维修服务,会进行故障初判并确定维修办法;同时,还会对用户家的其他卡菲特产品进行通检服务。
服务后:清理服务现场并将服务现场恢复原状;同时,服务完毕后请用户签署服务记录单并评价服务质量。
四、增值服务
卡菲特不仅提供基础的服务项目,还为用户提供了多项增值服务,如安全测电服务、讲解指导使用服务、产品维护保养服务、一站式产品通检服务以及现场清理服务等。这些增值服务旨在提升用户体验,延长产品使用寿命,并为用户带来更多的便利和关怀。

五、特殊服务规范
卡菲特还制定了“十要十不准”等服务规范,对服务人员的行为提出了明确的要求。例如,“十要”包括工作作风要迅速、言谈举止

公司商业信息

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