公司名称：万家通家电服务中心

索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务标准

1. 专业团队：壁挂炉拥有一支经过严格筛选和专业培训的服务团队，他们不仅精通各类厨电产品的安装、调试与维修，还具备良好的沟通能力和服务意识。

2. 快速响应：我们承诺在接到用户服务请求后，将在*短时间内给予响应，并根据实际情况安排服务人员上门服务，确保问题得到及时解决。

3. 规范流程：从用户报修、服务调度、上门服务到服务完成后的回访，壁挂炉均制定了严格的服务流程，确保每一个环节都能达到高标准、严要求。

4. 透明收费：我们坚持服务费用公开透明，所有服务项目及收费标准均事先告知用户，避免任何形式的隐性消费。

服务承诺

1. 全国联保：壁挂炉产品享受全国联保服务，无论用户身处何地，都能享受到同样的优质服务。

2. 超长质保：部分产品提供超长质保期，让用户更加放心使用。

3. 无忧退换：在规定时间内，如因产品质量问题导致无法使用，用户可享受无忧退换服务。

4. 持续关怀：我们不仅关注产品的维修服务，更重视与用户的长期沟通与交流，定期推送使用技巧、保养知识等内容，提升用户体验。

索普恩壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

一、索普恩壁挂炉严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。

三、严格执行公司服务和制度：

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服