公司名称：万家通家电服务中心

卡斯丹咨询电话：4006-189123
卡斯丹壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务流程：
1. 接收需求：通过电话、在线平台等方式接收客户咨询、报修等服务需求。
2. 需求确认：详细记录客户需求，与客户确认服务细节及时间安排。
3. 派单执行：根据客户需求分配相应部门或技术人员进行服务，确保快速响应。
4. 服务实施：技术人员按约定时间到达现场，按照服务标准进行服务操作。
5. 客户反馈：服务完成后，收集客户反馈意见，进行满意度调查。
6. 总结改进：对服务过程进行总结分析，不断优化服务流程和服务质量。

服务标准：
- 准时高效：严格按照约定时间提供服务，确保服务效率。
- 专业规范：服务人员需经过专业培训，持证上岗，服务过程中遵循行业规范和公司标准。
- 透明诚信：服务费用公开透明，无隐性消费，诚实守信，尊重客户权益。

卡斯丹壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、用户千万不要千万不要轻信楼道、路边的维修广告宣传。维修任何壁挂炉，一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。同时，可以找到相应的壁挂炉客服电话或到壁挂炉大卖场的品牌专柜询问、核实正规壁挂炉维修企业信息。
2、在维修人员上门前，先问清楚收费项目、标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、不能出具正规发票，尽量不要约请这种人员上门服务。
3、各品牌企业维修服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴证件，消费者在接受服务前要注意查验。接受服务后及时索要正规发票，如发现上当受骗，及时拨打举报诉求电话。