公司名称：万家通家电服务中心

庆东纳碧安咨询电话：4006-189123
庆东纳碧安壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务宗旨与原则

1. 诚实守信：承诺必达，言出必行，建立信任基石。
2. 专业高效：具备专业知识，迅速响应客户需求，高效解决问题。
3. 主动服务：预见客户需求，主动提供帮助，超越客户期望。
4. 尊重理解：尊重每一位客户，理解其个性化需求，提供定制化服务。
5. 持续改进：不断收集反馈，优化服务流程，提升服务质量。

客户接待流程

1. 首问接待：确保帝一时间响应客户，礼貌问候，明确客户需求。
2. 信息记录：详细记录客户信息及需求，确保准确无误。
3. 引导分流：根据客户需求，引导至相应部门或专业人员处理。
4. 服务过程跟踪：实时跟踪服务进度，及时向客户反馈。
5. 服务完成确认：服务结束后，与客户确认满意度并感谢。

庆东纳碧安壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 产品认证：为您购买的庆东纳碧安产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系庆东纳碧安专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系庆东纳碧安专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 壁挂炉保养：庆东纳碧安提供的壁挂炉保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，庆东纳碧安提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。