公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 创新创造：能率始终坚持以技术创新为核心，通过持续的研发和创新，提升产品品质和服务，以满足消费者的需求。
2. 员工关怀：能率关注员工的成长和福利，致力于提供良好的工作环境和培训机会，以激发员工的创造力和潜能。
3. 开放包容：能率倡导开放的沟通和思维，尊重员工的多元化观点和文化背景。这种开放包容的企业文化，有助于激发员工的创新思维，促进团队之间的协作和交流，从而推动企业的持续发展。
4. 社会责任：能率积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业。通过参与各种公益活动，能率不仅为社会做出了贡献，也提升了企业的品牌形象和声誉。
5. 服务至上：能率坚持以客户为中心，提供优质的产品和服务。员工应以客户满意为目标，积极解决客户问题，以满足消费者的需求和期望。

二、能率燃气灶服务理念如下：

1. 预约与守时：用户需要按照预约的时间等待服务人员的上门。服务人员则需要严格按照预约时间提供服务，守信誉，不失约。
2. 服务人员形象：服务人员的着装要清洁整齐，仪表要大方，精神要饱满。他们必须佩戴能率燃气灶顾客服务监督卡，严禁穿着其它品牌的工作服为能率用户服务。
3. 礼貌与尊重：服务人员到达用户家后，应先轻轻敲门，主动礼貌自我介绍并出示能率燃气灶顾客服务监督卡。
4. 保护用户物品：服务过程中，服务人员必须注意保护用户的物品不被损坏。
5. 专业服务：服务人员应提供专业的安装和维修服务。例如，燃气灶安装位置应征求用户的同意，不符合使用要求的应在施工前向用户耐心解释，并正确定位。
6. 避免与用户争执：在任何情况下，服务人员都不得与用户发生争吵。如果用户有任何问题或不满，服务人员应耐心解答，并积极寻求解决方案。