公司名称：万家通家电服务中心

阿诗丹顿咨询电话：4006-189123
阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务标准定义

1. 专业性：确保所有服务人员具备专业知识与技能，能够准确解答客户疑问，提供专业解决方案。
2. 及时性：响应客户需求迅速，承诺在约定时间内到达服务现场，并高效完成服务任务。
3. 规范性：服务过程遵循既定流程与规范，确保服务质量的稳定性和一致性。
4. 友好性：保持良好的服务态度，以客户为中心，耐心倾听客户需求，积极解决问题。
5. 透明度：服务费用、维修项目等信息透明公开，无隐藏消费，保障客户权益。

服务流程说明

1. 接收服务请求：通过电话、在线客服、APP等多种渠道接收客户服务需求。
2. 信息确认：核对客户基本信息及故障描述，初步评估服务需求。
3. 派单调度：根据服务需求匹配合适的服务人员，并安排上门时间。
4. 现场服务：服务人员按时到达现场，进行故障排查、维修或安装等工作。
5. 服务完成确认：客户确认服务效果满意后，服务人员填写服务报告并请客户签字确认。

阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 24小时报修电话：用户可以拨打24小时报修电话进行咨询或报修，电话号码。
2. 快速响应：只要您拨打公司24小时报修电话，阿诗丹顿将竭诚为您提供上门服务。
3. 售前、售中、维修一致的服务：阿诗丹顿坚持售前、售中、维修一致的服务原则，诚信服务，让用户放心购买、安心使用。
4. 专业的安装和调试：提供专业的安装和调试服务，确保壁挂炉的正确安装和至佳性能。
5. 定期维护和保养：提供定期的维护和保养服务，以增加壁挂炉的使用寿命和保持其性能。
6. 在线客服：提供24小时在线客服，解决用户遇到的问题。
7. 质量保证：所有阿诗丹顿的产品都有质量保证，确保用户购买的是高品质的产品。