公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

电话:4006-189123

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阿里斯顿壁挂炉/锅炉/热水器维修咨询服务电话 全国24小时大街小巷上门热线号码

发布时间:09月04日

详细说明

阿里斯顿咨询电话:4006-189123
阿里斯顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明:
服务流程详解

1. 接待咨询:前台或客服人员帝一时间响应客户咨询,礼貌问候并了解客户基本需求。
2. 需求确认:详细询问并记录客户需求,与客户确认服务内容、时间、地点等关键信息。
3. 方案制定:根据客户需求,制定个性化服务方案,明确服务标准、价格及预期效果。
4. 执行服务:按照既定方案,由专业团队或指定人员提供服务,确保过程规范、高效。
5. 效果评估:服务完成后,主动与客户沟通,收集反馈,评估服务效果。
6. 后续跟进:针对客户反馈,进行必要的改进和跟进,确保客户满意。

客户沟通规范

1. 语言文明:保持礼貌、专业的沟通态度,使用文明用语,避免不当言辞。
2. 耐心倾听:全神贯注地听取客户意见,不打断、不敷衍。
3. 清晰表达:准确、清晰地传达服务信息,确保客户理解无误。
4. 尊重隐私:严格遵守客户隐私保护原则,不泄露客户信息。

阿里斯顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1.全天候服务:24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。
2.全方位服务:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务:拥有专家级服务队伍和专业的服务工具,确保服务质量。
4.记录与反馈:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案,一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门,一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意,一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养:专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养。
6.免费咨询:400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。

公司商业信息

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