公司名称：万家通家电服务中心

菲斯曼咨询电话：4006-189123
菲斯曼壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务流程与标准

服务流程：
1. 接收服务请求：快速响应客户咨询与报修需求。
2. 问题诊断：通过远程指导或现场检查，准确判断问题所在。
3. 方案制定：根据诊断结果，提供合理的解决方案。
4. 实施服务：按照既定方案高效执行维修、保养等服务。
5. 效果验证：服务完成后进行效果验证，确保问题得到解决。
6. 客户回访：定期回访客户，收集反馈并持续优化服务。

服务标准：
- 响应时间快速，解决效率高。
- 服务态度友好，沟通顺畅。
- 维修质量可靠，配件原装正品。
- 现场整洁有序，保护客户环境。

菲斯曼壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从壁挂炉的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。