公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 售前服务：小天鹅在售前阶段提供了详尽的产品咨询和解答服务，消费者可以通过厂家网站、客服热线、实体店等多种渠道了解产品信息、性能、价格等。同时，小天鹅还提供专业的厨电解决方案，根据消费者的需求和厨房环境，为消费者推荐*适合的产品。

2. 安装服务：小天鹅提供免费的安装服务，安装工程师在安装过程中会仔细检查产品是否完好无损，确保安装过程符合安全标准，同时还会为消费者讲解产品的使用方法和维护方法。

3. 维修服务：小天鹅提供全国联保的维修服务，消费者可以在全国范围内的任何一家小天鹅维修服务中心享受到专业的维修和保养服务。此外，小天鹅还提供24小时在线客服，随时为消费者解答疑问和提供帮助。

4. 个性化服务：小天鹅还提供了个性化的服务，例如为消费者定制专属的厨电产品、提供专业的厨房改造方案等。这些服务都体现了小天鹅对消费者需求的关注和满足。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 产品预约安装：小天鹅提供在线预约安装服务，用户可以在厂家网站上预约安装时间，小天鹅的专业安装人员会按照预约时间上门服务。
2. 在线报修预约：对于需要维修的产品，小天鹅也提供在线报修预约服务。用户只需在厂家网站上填写相关信息，小天鹅的专业维修人员会与用户联系并安排上门服务。
3. 全国维修电话：小天鹅设有全国统一的厂家维修电话，用户可以通过拨打这个电话咨询相关问题，或者报修产品。
4. 微信公众号服务：用户可以通过关注小天鹅的微信公众号，获取更多产品信息、使用说明和常见问题解答。同时，也可以通过微信公众号预约安装、报修等服务。
5. 厂家在线客服：小天鹅厂家网站上还设有在线客服，用户可以通过在线客服入口与客服人员进行即时对话，解答疑问。