公司名称：万家通家电服务中心

博世咨询电话：4006-189123
博世壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务流程与标准

1. 预约服务：客户通过电话、商家网或APP预约服务，系统自动分配*近的服务人员。
2. 上门诊断：服务人员准时到达，进行产品故障检测，并详细解释故障原因。
3. 维修或更换：根据诊断结果，进行维修作业或更换部件，确保修复质量。
4. 清洁保养：维修完成后，对产品进行必要的清洁保养，延长使用寿命。
5. 服务反馈：服务完成后，主动征询客户意见，填写服务报告并上传系统。

质量保证与维修

1. 保修政策：所有产品均享有国家规定的三包政策及壁挂炉额外延长保修服务。
2. 配件保障：所有更换配件均为原厂正品，质量可靠。
3. 长期维护：提供定期保养提醒及优惠，保障产品长期稳定运行。

博世壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是购买壁挂炉，货比三家。不论线上还是线下购买壁挂炉，都要重品牌、重质量、重信誉、重维修服务。购买时索要并保存好发票、送货单、安装单、三包凭证，以便遇到问题及时交涉。
2、是三包期内，维修留痕。修理记录是壁挂炉商品在“三包”期内退货、换货、修理必不可少的重要依据，一些维修商博世壁挂炉维修时，并不主动为消费者书写维修记录，这给后期维权取证造成困难。
3、是维修壁挂炉，找准路径，核实信息。通过品牌商家网或三包维修卡上标注的维修热线报修，切勿轻信信箱广告卡片或网上所查未经核实的信息。如无法查找维修信息，可登录全国消费者协会网站“企业维修服务电话查验宝”栏目查询，也可拨打服务热线咨询了解。
4、是研读说明书，更新消费观念。买回新壁挂炉之后，应先读说明书了解性能，学会操作，避免因使用不当出故障。同时，任何一种壁挂炉商品，其使用寿命都是有限的，当使用至时限后，要理性废弃。