公司名称：万家通家电服务中心

阿诗丹顿咨询电话：4006-189123
阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
投诉处理流程

1. 投诉接收：用户可通过客服热线、官方网站、社交媒体等多种渠道提交投诉。
2. 问题核实：服务中心立即对投诉内容进行核实，确认问题性质及责任方。
3. 解决方案：根据核实结果，提出解决方案，并与用户沟通确认。
4. 执行与跟进：按照约定方案执行，并持续跟进直至问题彻底解决。
5. 反馈与改进：收集用户反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。

安装与维修服务

1. 安装服务：提供专业安装指导，确保产品安全、稳定运行。
2. 维修服务：对故障产品进行快速准确的诊断与维修，恢复产品正常使用功能。
3. 保养建议：为用户提供产品日常维护与保养建议，延长产品使用寿命。

阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 服务目标：致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念：致力于带走用户的烦恼，留下公司的关怀。
3. 服务要求：
全天候：提供24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
全方位：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业：拥有专家级服务队伍，专业的服务工具，确保100％专业服务，确保服务质量。
4. 服务细节：
四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。