公司名称：万家通家电服务中心

贝尔塔咨询电话：4006-189123
贝尔塔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
顾客服务政策

1. 全国联保：提供全国联保服务，无论顾客身处何地，均可享受同等质量的服务。
2. 24小时客服：设立24小时客服热线，随时解答顾客咨询，处理投诉建议。
3. 快速响应：接到顾客报修后，快速响应，尽快安排服务人员上门。
4. 定期回访：对服务过的顾客进行定期回访，了解使用情况，收集反馈意见。

网点管理规定

1. 统一标准：所有服务网点需遵守壁挂炉统一的服务标准和管理规范。
2. 资质审核：网点服务人员需通过公司培训与考核，获得相应服务资质。
3. 信息共享：建立服务信息共享平台，确保各网点间信息畅通，高效协同。
4. 监督检查：定期对服务网点进行监督检查，确保服务质量符合标准。

贝尔塔壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 免费维修期限：贝尔塔的壁挂炉产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，贝尔塔也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：贝尔塔的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：贝尔塔的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，贝尔塔的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：贝尔塔的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。