公司名称：万家通家电服务中心

海顿咨询电话：4006-189123
海顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务网点管理

1. 网点布局：在全国范围内设立多个服务网点，实现服务网络覆盖广泛。
2. 资质认证：所有服务网点均需通过壁挂炉严格的资质认证，确保服务质量达标。
3. 定期审核：对服务网点进行定期审核，包括服务质量、客户满意度等方面。
4. 激励机制：设立优秀服务网点奖励机制，鼓励网点提升服务水平。

员工行为规范

1. 诚信守约：遵守职业道德，诚实守信，履行对顾客的承诺。
2. 尊重顾客：尊重每一位顾客，无论其身份、地位如何，都给予平等对待。
3. 团队协作：加强内部沟通与合作，共同为顾客提供优质服务。
4. 持续学习：不断提升自身专业技能和服务水平，适应市场变化。

海顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、通过商家网查询正规维修消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的商家维修服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“商家维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“商家品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌壁挂炉的商家客服热线。消费者应从壁挂炉说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供商家维修人员电话。
2、查询维修企业营业执照消费者在选择壁挂炉维修企业时，应事先查验该壁挂炉维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。
3、查看维修人员是否正规正规壁挂炉维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电壁挂炉连锁企业、品牌维修来核实其身份。