公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务宗旨与承诺

1. 快速响应：接到用户反馈后，24小时内给予初步回复，确保问题得到及时关注。
2. 专业团队：派遣经过严格培训的专业技术人员，确保服务质量和效率。
3. 透明服务：服务过程中，明确告知用户服务内容、收费标准及预计完成时间，杜绝任何隐形消费。
4. 全程跟踪：从服务预约到服务完成，提供全程跟踪服务，确保问题彻底解决。
5. 用户满意：以用户满意为服务终点，不断收集用户反馈，持续优化服务流程。

上门服务规范

1. 准时到达：服务人员按照预约时间准时上门，因故无法按时到达需提前与用户沟通。
2. 礼貌用语：服务过程中使用文明礼貌语言，尊重用户，保持专业态度。
3. 着装整洁：统一穿着壁挂炉服务工装，佩戴工牌，展现良好形象。
4. 现场保护：进入用户家中时穿戴鞋套，轻拿轻放工具，保护用户财产不受损害。
5. 细致讲解：服务前后向用户详细解释服务内容、注意事项及后续保养建议。

美的壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、坚持依法合规诚信经营严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等规定，依法合规经营、诚信经营、公平竞争，加强价格自律，切实履行社会责任，建立和完善内部价格管理制度和纠错机制，及时妥善处理价格纠纷。
2、严格落实明码标价规定壁挂炉维修经营者提供服务过程中，应当标示服务项目(包括检查、修理、上门服务等)、服务内容和价格或者计价方法。涉及修理辅料、零配件的，应当标示品名、价格和计价单位。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。提供上门维修服务的，维修人员应当在服务前主动向用户出示价目表或价格手册等，明码标价，以便于用户选择、查询。
3、主动防止价格欺诈行为壁挂炉维修经营者不得实施下列价