公司名称：万家通家电服务中心

科乐集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
科乐咨询电话：4006-189123
科乐集成灶、燃气灶、热水器、油烟机维修服务说明：
一、服务理念与服务网络

服务理念：科乐集成灶秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为用户提供高质量的维修服务体验。
服务网络：科乐家用中央集成灶的服务已经覆盖全国，拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师、10名国家高级认证技术专家，以及30家服务处和4个大区后台。这一庞大的服务网络确保了科乐能够快速响应用户需求，提供及时、专业的服务。

二、服务内容与服务标准

服务内容：科乐集成灶的维修涵盖了坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等多个方面。专业工程师提供365天无节假日服务，执行国家“三包”政策，一地购机，全国联保，中心城市24小时内上门服务。
服务标准：为确保安装质量，科乐集成灶制定了家用中央集成灶“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”，从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等多个环节进行全流程监理。每个工序质量经过监理确认合格后，才能进行下道工序的施工，确保安装工艺规范性及安装节点过程受控。

三、辅材与收费透明化

辅材标准：科乐集成灶实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的科乐化定制、专业化打造、品质化保障。无论是管材还是保温材料，科乐集成灶都有着严格的选材标准，选用符合国家规定的高品质材料。例如，管道保温使用难燃B1型的橡塑发泡保温管，耐热温度不低于120℃，有效壁厚≥19mm。
收费透明：为避免行业乱象，科乐集成灶在商家网的商品详情页会事先把各项收费指标罗列出来，方便用户查看。在安装产品前，科乐集成灶的师傅们也会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，然后通过电子账单