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容声冰箱、洗衣机修便民服务电话号码 坚持把爱送到家

发布时间:08月27日

详细说明

容声冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱、洗衣机维修服务说明:
一、服务体系建设

1. 全国覆盖:容声冰箱的服务已经覆盖全国,拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商以及3000名五星工程师,确保用户能够享受到及时、专业的服务。
2. 团队专业:容声拥有一支高素质的服务团队,包括10名国家高级认证技术专家,他们通过严格的选拔和培训,确保服务的专业性和高效性。
3. 平台支持:容声冰箱通过高效运营管理的智慧服务平台,支持全流程场景,实现服务流程的标准化和透明化。

二、服务内容全面

1. 一站式服务:容声冰箱的维修涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等,提供全方位的服务保障。
2. 专业安装:针对家用中央冰箱,容声制定了“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”,确保安装工艺的规范性和安装质量的可靠性。在安装过程中,从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布到气密性检查、加氟标准等,都进行全流程监理,确保每个工序质量合格后再进行下道工序。
3. 辅材标准化:容声冰箱实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化,选用符合国家规定的高品质材料,如使用难燃B1型的橡塑发泡保温管,确保辅材的品质可靠和价格透明。

三、服务流程规范

1. 预约便捷:用户可以通过容声冰箱的商家网站或商家客服热线预约服务,与安装队伍协商预约上门时间,方便用户合理安排。
2. 费用透明:容声冰箱在安装前会将高空费、辅材费等费用提前告知消费者,并通过电子账单由容声冰箱平台进行扣费,避免安装师傅私下乱收费的现象。
3. 维修保障:容声冰箱为消费者提供了“三包服务”,包括整机质保期长达6年、变频冰箱压缩机10年包换等。同时,还提供7天无忧退换货服务,确保用户的购物体验无忧。

公司商业信息

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