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科霖空气能/太阳能/热水器维修365天服务电话号码 用心为用户解决问题

发布时间:08月03日

详细说明

科霖空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
科霖空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、全国联保服务

服务范围:全国500多个城市上千家科霖维修服务商,为消费者提供全国联保服务。这意味着无论消费者在哪个城市购买科霖空气能产品,都能享受到统一的维修服务保障。
响应时间:在消费者遇到问题时,科霖承诺24小时内极速响应,并在72小时内提供上门服务。这种高效的响应机制确保了消费者能够及时获得帮助。

二、产品保修政策

保修期限:根据产品线的不同,科霖空气能提供了不同的保修期限。例如,空气能产品的电机终身质保,整机保修期根据至新政策可能为3年或5年(请以商家至新发布的信息为准)。保修期限从安装日期开始计算。
保修范围:保修期内,因产品自身原因或物流原因造成的维修费用(个别配件除外)均属免费范围。这为消费者在使用过程中遇到的问题提供了有效的解决方案。

三、不属于保修范围的情况

科霖空气能也明确了一些不属于保修范围的情况,如因使用、维护、保管不当造成损坏的,非本公司预约维修部拆动造成损坏的,无保修卡及有效发票的,保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的,以及因不可抗力造成损坏的等。在这些情况下,维修需收取费用。

四、退换货政策

根据国家新三包规定,科霖空气能为消费者提供了退换货政策。例如,自收到商品之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;自收到商品之日起15日内发生性能故障,可选择换货或者修理。这些政策为消费者在购买后提供了更多的保障。

五、其他服务承诺

科霖空气能还提供上门安装服务,空气能系列产品统一由科霖专业人员免费上门安装调试。在安装之前,消费者可以联系在线客服或拨打免费客服热线预约安装(不含墙体钻孔、高空作业)。
此外,科霖空气能还承诺送货上门服务

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