公司名称：万家通电器维修中心

海信空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调服务说明：
一、仪表着装整洁

上门服务人员必须穿着整洁的工作服，佩戴工牌，保持个人卫生，展现良好的职业形象。同时，应避免穿着过于随意或带有明显异味的衣物，以免影响用户的体验和感受。

二、礼貌自我介绍

在到达用户家中后，服务人员应主动、礼貌地进行自我介绍，并说明来意和目的。这有助于消除用户的疑虑和不安，建立良好的沟通基础。

三、征求用户许可

在开始服务前，服务人员应征求用户的许可，确保用户了解并同意即将进行的服务内容和范围。这体现了对用户的尊重，也有助于避免因沟通不畅而引发的误解或纠纷。

四、使用鞋套入室

为了保护用户家中的地面清洁，服务人员应主动使用鞋套入室。这既是对用户环境的尊重，也是展现专业服务态度的体现。

五、铺设工作垫布

在进行维修、安装等服务时，服务人员应在工作区域铺设工作垫布，以避免对用户家中的地面或家具造成划痕或损伤。

六、尊重用户意见

在服务过程中，服务人员应尊重用户的意见和建议，耐心听取用户的反馈，并根据实际情况进行调整和改进。这有助于提升用户的满意度和信任度。

七、保护用户物品

服务人员应谨慎操作，避免损坏用户家中的物品。如果不慎造成损坏，应主动承担责任，并积极与用户协商解决方案。

二、广州海信空调服务政策如下：
1. 保存好购买凭证：为了能够享受到海信的三包政策，用户需要保存好购买凭证，例如发票、收据等，以证明购买日期和产品来源。

2. 注意三包期限：海信的三包期限为一年，自购买之日起计算。用户需要在三包期限内使用产品，并在期限内享受免费维修服务。如果超过三包期限，将可能需要支付额外的维修费用。

3. 非人为损坏才可享受免费维修：如果产品出现非人为损坏的质量问题，用户可