公司名称：万家通电器维修中心

新科空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
新科空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、全程无忧的服务承诺

新科空气能提供了从售前咨询、购买指导到维修安装、维护的一站式服务。这种全程无忧的服务承诺，让消费者在购买和使用过程中都能感受到便捷和安心。

二、微笑服务理念的全面升级

新科基于众多家庭的维修难题，全面升级了“微笑服务”，并推出了“新科微笑服务2.0”。这一服务不仅覆盖了售前维修的全流程，还坚守“形象规范、收费公开、素养一流”的要求，以提供至诚挚、贴心的服务。

三、高效的服务响应机制

新科建立了完善的服务响应机制，确保消费者在需要时能够及时得到帮助。例如，当消费者遇到问题时，新科承诺在2小时内联系落实，48小时内上门处理，72小时内完成服务闭环。此外，新科还设立了24小时维修服务热线，随时为消费者提供咨询和帮助。

四、专业的服务团队

新科组建了一支专业的服务团队，团队成员经过严格的专业培训，熟悉产品性能和使用方法，能够为消费者提供准确、专业的解答和帮助。同时，新科还定期对服务团队进行业务培训和考核，以确保服务质量的持续提升。

五、贴心的增值服务

新科无忧管家服务还包括了一系列贴心的增值服务。例如，新科为老用户提供定期上门免费安检与维修服务，确保产品的长期稳定运行；为新用户提供上门安装服务，确保产品能够顺利投入使用。此外，新科还根据消费者的需求提供个性化的服务方案，以满足不同消费者的需求。

六、严格的产品保修规定

新科空气能提供了严格的产品保修规定，以保障消费者的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，新科对产品包修进行了明确规定。例如，新科空气能的电机享受终身质保，整机