公司名称：万家通电器维修中心

澳柯玛空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
澳柯玛空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、全面升级的服务体系

澳柯玛空气能推出了“澳柯玛微笑服务2.0”六大服务承诺，这一服务体系以“又好又快，微笑常在”为口号，旨在为用户提供星级服务体验。具体包括：

1. 安心退换货：对于购买S6、X6、X1系列型号空气能的用户，若因产品本身原因出现质量问题，自安装验收之日起计算（扫描正品控，录入安装信息为准），可享受7天内无理由退货，15天内无忧换货的服务，且换同款空气能不收取任何折旧费。

2. 机器保修承诺：提供优质的机器保修服务，确保用户购买的空气能在保修期内能够得到及时的维修和保养，让用户买得放心，用得安心。

3. 快速响应服务：推出2小时速约服务，24小时提供快速电话应答服务，以及24小时一般性故障上门处理，确保用户的问题能够得到及时解决。

4. 一站通服务：在上门服务完毕后，将进行“一站通、一站保、一站修”政策，确保高效响应维修问题，让用户享受到尊贵VIP的贴心关怀。

5. 免费服务承诺：提供免费的高层送货上门、免费安装调试以及拥有2次的免费保养机会等事项，减轻用户的后顾之忧。

6. 特色保养服务：为新老用户推出基础保养套餐与深度保养套餐，免费提供保养服务，为产品的高品质使用保驾护航。

二、全国联保与上门服务

澳柯玛公司建立了完善的维修服务网络，提供全国联保服务。全国500多个城市上千家澳柯玛维修服务商，能够在24小时内极速响应，72小时内上门服务。

三、服务规范与诚信承诺

澳柯玛公司在服务过程中始终坚持“形象规范、收费公开、素养一流”的“5566服务规范”标准要求，以提供至诚挚、贴心的服务。同时，澳柯玛公司秉承“以人为本、创新创造”的核心理念，以传承中国美食文化为使命，将改善人们的生活作为美好愿景