公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 服务质量：提供优质的服务，确保服务质量和效果的可靠性。
2. 服务时效：在规定的时间内提供服务，尽可能地缩短服务周期。
3. 服务态度：服务人员态度良好，对客户的问题耐心解答，并积极解决客户的问题。
4. 维修服务：提供完善的维修服务，包括维修、保养、退换货等方面。
5. 服务保密：保护客户的隐私和信息安全，确保服务过程中涉及的信息不被泄露。
6. 服务诚信：服务人员遵守职业道德和法律法规，确保服务的诚信可靠。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。