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汇林空气能、太阳能、热水器维修规范服务电话号码 服务准则与监督

发布时间:07月31日

详细说明

汇林空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
汇林空气能、太阳能、热水器维修服务说明:
1. 快速响应服务机制

三速响应:汇林服务小哥提供三小时“急速”修、六小时“极速”修、十二小时“疾速”修的快速响应服务机制,确保用户问题得到及时解决。
全年无休:设立365天全年无休的快速应答服务时效机制,无论是售前咨询、技术支持,还是报装报修、投诉建议,都能得到快速响应。

2. 标准化服务规范

上门服务规范:汇林服务小哥遵循“1+234567”上门服务规范,即1个理念(用户帝一,服务帝一)、2个正规(正规着装、正规证件)、3个公开(公开出示收费标准、公开服务标准、公开监督电话)、4个告知(告知维修项目、告知收费标准、告知服务时间、告知用户权益)、5个不准(不准吸烟、不准喝酒、不准乱收费、不准吃用户饭、不准做与工作无关的事)、6个携带(携带工具箱、垫布、鞋套、垃圾袋、清洁布、工作证)、7个到位(咨询到位、检测到位、诊断到位、报价到位、维修到位、记录到位、清理到位)。
统一形象:汇林服务小哥具备统一的服务形象,让用户一眼就能识别出专业、规范的服务团队。

3. 专业维修技能

专业技能培训:汇林服务小哥经过汇林总部细致严苛的岗前服务培训,具备专业的维修技能和丰富的实践经验。
细致服务:在服务过程中,汇林服务小哥注重细节,如穿戴专用鞋套、袖套、围裙等,保持用户家庭的清洁和整洁。

4. 透明收费标准

收费规范:汇林服务小哥在提供服务时,会公开出示收费标准,让用户明明白白消费,避免产生不必要的纠纷。

5. 用户至上的服务理念

用户帝一:汇林始终将用户放在帝一位,以用户的需求为导向,不断提升服务质量和用户体验。
感恩于心 知恩于行:汇林服务小哥在感恩节等节日时,会通过各种方式向用户表达感激之情,并将这

公司商业信息

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