公司名称：万家通电器维修中心

澳柯玛空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
澳柯玛空气能热水器维修服务说明：

一、顾客至上与优质服务

1. 全方位服务承诺

澳柯玛以“用户至上”为核心价值观，致力于向所有消费者提供全球领先全方位的服务。公司整合线上、线下资源，服务全品类、服务全客群，坚持以市场为导向，客户为核心，不断提升服务质量和用户体验。
澳柯玛提供7×24小时全天候服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等多种服务模式，确保消费者能够随时随地获得帮助。

2. 高效快速响应

澳柯玛设有150+呼叫中心坐席，能够迅速响应消费者的需求。用户有报修、报装的服务需求时，澳柯玛将在半小时内给予答复，并预约确定服务时间，做到全程跟踪回访。
澳柯玛还设立了24小时服务咨询热线和投诉热线，确保消费者在遇到问题时能够及时获得解决方案。

3. 专业安装与保养

不管消费者是通过什么渠道购买的澳柯玛产品，均由各个服务网点提供专业的上门安装服务，既专业又省心。
澳柯玛还为消费者提供定期的安全检查及保养工作，确保产品的安全使用和延长使用寿命。

二、质量诚信与保修政策

1. 质量诚信承诺

澳柯玛品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），确保消费者权益得到保障。
澳柯玛凭借功能强大的CRM系统，整合服务资源，为消费者提供更加高效、便捷的服务体验。

2. 保修政策

凡购买澳柯玛产品的消费者，自购买之日起，整机享受一定期限的保修服务（具体以用户的购机凭证或经澳柯玛指定的销售网点的合格收据为依据）。例如，澳柯玛燃气灶整机保修一年。
保修期外，澳柯玛提供终身维修服务，且不降低服务标准，不乱抬价收费。