公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、东芝空调维修服务政策如下：

1. 24小时响应服务：对于客户的任何问题或需求，我们承诺在24小时内给予响应，确保客户能够及时得到帮助和解决方案。
2. 上门服务：我们将提供快速及时的上门服务，为客户解决实际问题和困难，保证设备的正常运行。
3. 保修期内的维护与更换：在保修期内，如果设备因非人为因素出现任何故障或损坏，我们将免费上门维护，并在需要时更换损坏的配件。
4. 网络自助服务：我们提供网络自助服务，客户可以通过我们的商家网站或手机应用获取产品使用指南、常见问题解答等，以便快速解决一些常见问题。
5. 保修政策：凡购买东芝商用空调设备的用户均可享受东芝提供的保修服务。原则上，坚持由我们的经销商负责安装和维护保养。同时，公司建立了完善的维修服务站，覆盖全国各地，确保客户在任何地方都能享受到我们高质量的服务。
6. 客户满意度评价：我们会持续开展客户满意度评价活动，了解客户对我们的产品和服务的反馈，以便我们不断改进和完善。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非东芝家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。