公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
小天鹅冰箱、洗衣机维修服务说明：

1. 保修政策：
- 根据国家三包政策以及小天鹅冰箱厂商的维修政策，用户在购买小天鹅冰箱冰箱产品后，若产品在规定的时间内（如七日、十五日或三包有效期内）出现性能故障，用户有权选择退货、换货或修理。
- 在换货或修理过程中，若需要更换零部件，更换下来的旧件通常会按照相关规定进行回收处理，但在特定情况下，如用户要求或门店规定，可能会将旧件返还给客户。

2. 以旧换新活动：
- 小天鹅冰箱会定期举办以旧换新活动，鼓励用户将旧冰箱交售给小天鹅冰箱专卖店，并在门店购买新的小天鹅冰箱产品。
- 在此过程中，用户交售的旧冰箱会被小天鹅冰箱回收，并根据旧冰箱的估值给予用户一定的折旧券或其他补贴。
- 然而，在以旧换新活动中，通常不涉及直接将旧件返还给客户的情况，除非有特殊规定或用户需求。

3. 环保和可持续发展：
- 小天鹅冰箱注重环保和可持续发展，通过回收旧冰箱和处理更换下来的旧件，可以减少对环境的污染和资源的浪费。
- 回收的旧件通常会经过专业处理，部分可再利用的零部件会被重新利用，无法再利用的部分则会按照环保标准进行处理。

4. 特定门店或服务的规定：
- 除了上述保修政策和以旧换新活动外，小天鹅冰箱的某些门店或特定服务可能会有自己的规定，涉及旧件的返还或处理。
- 用户可以咨询当地的小天鹅冰箱专卖店或客服部门，了解具体的旧件返还政策或服务流程。

总结来说，小天鹅冰箱冰箱维修更换旧件返还给客户的情况并不普遍，主要取决于保修政策、以旧换新活动以及特定门店或服务的规定。在大多数情况下，更换下来的旧件会被小天鹅冰箱回收并按照环保标准进行处理。

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