樱花燃气灶维修技术咨询服务电话号码 全天候咨询服务
发布时间:01月10日
详细说明
樱花咨询电话:4006-189123
一、樱花燃气灶维修服务政策如下:
1. 免费维修范围:因消费者使用不当造成损坏的产品,不属于免费维修的范围。
2. 保修期外维修:保修期外且报废期内产品终身维修,严格按照《樱花股份厨卫燃气灶服务收费手册》收取相关费用。
3. 安装服务:消费者购买的樱花灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等产品,由各级服务商提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加辅件的,由服务商提供安装材料,服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任)。
4. 报修方式:用户可以通过商家网站、全国统一服务热线以及微信公共号等渠道进行预约安装、报修或联系客服。
5. 收费标准:收费维修前,服务工程师应主动出示《樱花股份厨卫燃气灶服务收费手册》,告知维修所需配件收费明细及金额。收费后,也须在《产品维修服务单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非樱花家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。