公司名称：万家通电器维修中心

格瑞沃空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
格瑞沃空气能热水器维修服务说明：

一、包修期限与范围

1. 滤芯部分：享有十年保修，保修范围包括滤芯的材料和工艺缺陷。
2. 电子控制器部分：同样享受十年保修，保修范围包括电子控制器的材料和工艺缺陷。
3. 其他主要部件：水泵、水箱、管路等多个主要部件的质量和工艺也决定了空气能的使用寿命和水质效果。这些主要部件也可以享受十年保修，具体保修范围可以在维修服务协议中查看。

二、退换货政策

1. 7天无理由退货：从您收到商品之日起的7天内，为您提供无理由退货服务。
2. 质量问题15日内换货：从您收到商品之日起的15日内，因商品质量问题引起的换货，格瑞沃商家商城收到您寄回商品后，经检验该商品符合换货条件，将为您办理换货。

三、免费维修服务

1. 一年质保：自您收到商品之日起的一年内，如商品出现国家三包规定的性能故障时，格瑞沃商家商城向您提供免费维修服务，不收取维修服务费用。
2. 超过一年后的维修：会在经您同意后，收取维修所必须使用零部件的成本价。

四、不予办理退换货的情况

1. 非本网站购买的商品。
2. 超过产品三包保修期的商品。
3. 未按商品说明书的要求使用而造成损坏的或擅自拆卸、维修或更改系统软件造成损坏或功能异常的。
4. 商品的外包装、附件、配件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改。
5. 人为行为导致产品损坏的。
6. 未在规定时间内寄出退换货商品的。
7. 因自然灾害等不可抗力造成损坏的。

五、注意事项

1. 保修服务仅限于消费者使用格瑞沃商家原装配件，如果使用非原装配件将会导致保修失效。
2. 消费者需要注意使用原装配件以及正确使用和维护空气能，才能保证享受到至长的保修期和至好的净水效果。

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