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发布时间:07月15日

详细说明

荣事达壁挂炉、锅炉清洗保养、维修等全系家电服务、
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荣事达壁挂炉、锅炉维修服务说明:

1. 全面、全程的服务理念:
- 荣事达坚守“我们出售的是服务”的理念,将服务质量视为产品价值的核心体现。
- 提供全方位的售前、售中和维修服务,确保产品价值在用户手中得到至大化体现。
- 郑重承诺24小时、超前、全程和终身服务,覆盖产品制造、安装、调试、大修全程。

2. 产品质量与市场信誉:
- 保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术条件,使出厂产品合格率达到100%。
- 对于重点工程配套的壁挂炉,保证按期保质保量交付,并派专业人员参与验收和安装指导。

3. 快速响应与解决方案:
- 对于用户在使用中遇到的问题,承诺在12小时内到达现场或4小时内给出答复。
- 必要时24小时内派出技术服务人员,直到问题解决,确保服务人员不撤离直至质量问题解决。

4. 严格履行“三包”服务规定:
- 保证兑现产品“三包”服务,即包修、包换、包退。
- 超出“三包”期限的产品,若用户需要维修服务,仍保证提供维修服务。

5. 用户培训与跟踪服务:
- 致力于用户的技术培训,包括操作、保养和维修。
- 对重点用户进行定期访问,跟踪服务。

6. 用户反馈与产品改进:
- 定期组织用户座谈会,快速响应用户反馈。
- 根据用户需求改进产品性能,提升产品质量。

7. 服务人员的行为准则:
- 上德服务人员行为准则包括:微笑发自内心、服务细致入微、技能精益求精。

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