舒量空气能热泵热水器维修各地区服务电话多少 全心全意客户关怀
发布时间:07月11日
详细说明
舒量空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
舒量空气能热泵热水器维修服务说明:
1. 售前服务:
- 提供产品咨询、选型建议、方案设计等服务,帮助客户了解产品特点和使用方法,选择至适合的产品和服务。
2. 安装调试服务:
- 包括现场安装、调试和培训,确保产品能够正常运行并符合客户需求。
3. 维修服务:
- 故障维修:提供专业的上门维修服务,不限次数,直至修好或赔付为止。
- 保养维护:提供有偿增值服务,如空气能保养,有效延长产品使用寿命,保障使用过程安全性。
- 升级改造:根据客户需求,提供产品升级改造服务。
4. 技术咨询服务:
- 提供技术问题解答、解决方案提供、技术支持等服务,帮助客户解决技术难题,提高使用效率。
5. 投诉处理服务:
- 包括客户投诉受理、调查处理、反馈回复等,及时解决客户的问题和不满。
6. 客户关怀服务:
- 提供节日问候、生日祝福、问卷调查等服务,增强客户与企业之间的互动和信任。
7. 服务政策和实施:
- 建立了完善的维修服务体系,包括“7X24小时”、“一对一”服务等,为用户提供便捷的维修服务渠道。
- 专业的维修服务团队,拥有丰富的维修经验和专业技能,确保服务质量。
- 优质的服务体验,积极与用户沟通,了解用户反馈,持续改进服务流程和质量。
8. 延保服务:
- 针对特定产品,如空气能整机延长至10年延保服务,提供更长时间的质量保障。
9. 自助服务:
- 提供空气能回收、安装、维修、移机等在线预约服务,方便用户自主下单,享受专业服务。
10. 产品支持:
- 提供各项下载服务,包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载,以及产品使用与保养的详细指导。
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