公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、三星洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务承诺：我们坚持以客户为中心，为客户提供优质、快捷、亲切的服务。我们将持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，不断自我完善，确保满足客户的各种需求。
2. 响应时间：我们承诺在24小时内对客户的请求做出响应，确保及时解决客户问题。
3. 上门服务：我们提供快速及时的上门服务，根据客户需求派遣专业技术人员进行维修、保养或安装等服务。
4. 保修政策：凡购买三星产品的客户均可享受保修服务。在保修期内，因产品质量原因造成的损坏，我们将免费为客户更换配件。
5. 维修服务站：我们建立了完善的维修服务站，覆盖全国各地，为客户提供及时的技术支持和维修服务。
6. 网络自助服务：我们提供网络自助服务，客户可以通过公司商网或指定的服务平台进行产品查询、故障诊断、在线咨询等操作，方便快捷。
7. 培训与支持：我们重视对客户的培训与支持，将为客户提供相关产品的培训课程和技术支持资料，帮助客户更好地使用和维护设备。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。