公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：400-6189123

一、海尔冰箱维修服务严格遵循以下进行操作：

1. 维修前：对客户的进行确认，然后根据客户需求进行相应的维修。
2. 维修中：在维修过程中，要保持认真负责的态度，严格遵守安全操作规程，确保维修质量。
3. 维修后：在维修完成后，要进行全面的检查，确保维修质量可靠，并做好设备的保养工作。
4. 服务态度：服务人员要热情、周到，尊重客户，认真听取客户的需求和意见，并及时给予解决。
5. 安全环保：在维修过程中，要严格遵守安全操作规程，确保安全环保。
6. 客户培训：在维修完成后，要向客户介绍使用方法和保养方法，确保客户能够正确使用设备。
7. 服务监督：海尔冰箱维修服务设有监督电话和网络投诉渠道，对服务质量进行监督。

二、海尔冰箱维修服务说明：

1、冰箱维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

海尔冰箱专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。