海尔空气能热水器维修便民服务电话号码 关注细节服务
发布时间:07月02日
详细说明
海尔空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
海尔空气能热水器维修服务说明:
1. 质保期限:
- 海尔空气能的整机保修期限一般为1年(家用机为三年),主要部件的保修期限为三年(包括家用机和特别指定条件下的电机)。对于购买日期在2022年9月9日及之后的特定产品,用户凭有效购机凭证或在微信小程序“海尔服务中心”中绑定购买信息,可享受“电机十年包修”的额外保障。
2. 质保服务内容:
- 免费维修:在质保期限内,如果产品出现非人为损坏的性能故障,如电路故障、电机故障等,消费者可以享受商家提供的免费维修服务。
- 免费更换:若产品经过维修后仍不能正常使用,消费者可以要求更换同型号的新产品。
- 不包括的内容:由于使用环境和方法不同,产品的配件和易损件(如空气能门、水管、过滤网等)不在质保范畴之内。此外,由于台湾地区的电压和频率与大陆有所不同,所以购买来自台湾的海尔产品在大陆可能不在质保范围之内。
3. 保修政策:
- 海尔遵循“顾客满意帝一”的宗旨,不断提高客户服务的质量,务求令所有海尔用户均获得称心如意的专业服务。
- 在三包有效期内,符合换货条件的,消费者不愿调换而要求退货的,对已使用过的商品会收取一定的折旧费(折旧费率:0.05%/天)。
- 海尔在全国范围内拥有超过1万家服务网点,为用户提供专业、便捷、快速的维修服务,确保维修团队的专业性和配件的原厂直装。
4. 注意事项:
- 消费者在使用海尔产品时,应按照说明书上的指导和注意事项进行操作,避免因人为损坏导致的故障。
- 消费者应保存好海尔产品的购买凭证和质保单据,以便在需要时方便享受质保服务。
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