公司名称：万家通电器维修中心

樱花咨询电话：4006-189123

一、樱花燃气灶维修服务政策如下：

1. 服务响应时间：对于客户的任何问题或故障，我们承诺在接到通知后24小时内做出响应，并提供解决方案。
2. 保修期：樱花燃气灶产品均享有长达1年的保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，我们将免费提供维修或更换服务。
3. 服务流程：我们提供全程服务，包括售前咨询、售中跟进和维修服务。在购买前，我们的专业顾问将为您提供详细的产品信息和建议；在购买后，我们将为您提供安装、调试和培训服务，确保您能够充分利用我们的产品。
4. 客户培训：我们将定期举办客户培训课程，帮助您更好地了解和使用樱花燃气灶产品，提高您的使用体验。
5. 定期维护：我们将定期对您的燃气灶设备进行维护和保养，确保设备的长期稳定运行。
6. 24小时在线客服：我们的在线客服团队将全天候为您服务，解答您的问题和解决故障。
7. 投诉处理：如果您对我们的服务有任何不满意的地方，可以随时向我们投诉，我们将及时处理并给出满意的答复。
8. 增值服务：根据您的需求，我们还提供各类增值服务，如设备定制、远程监控等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非樱花家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。