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TCL空气能热水器维修处理服务电话多少 消费者报装、报修服务

发布时间:06月25日

详细说明

TCL空气能维修咨询服务电话:4006-189123

TCL空气能热水器维修服务说明:

1. 服务宗旨与理念:
- 服务宗旨:“用户永远是对的”。
- 服务理念:真诚到永远,始终秉持对用户真诚的态度。

2. 服务模式与转变:
- 全程管家模式:从维修员转变为“全程管家”,提供包括配送、安装、定期清洗、维修乃至回收换新等全生命周期的服务。
- 社群生态:建立以“用户付薪”机制为基础的社群生态,通过社群平台满足用户的个性化需求,提供从交互、交易到交付的全流程至佳用户体验。

3. 服务标准与规范:
- “一承诺、四不准、三到位、五个一、十要十不准”:明确服务人员的行为准则,确保服务质量和用户满意度。
- 1+5成套服务:服务一次就好,包括安全测电到位、讲解指导到位、一站通检到位、全程服务到位和现场清理到位五项标准。

4. 服务内容与方案:
- 成套服务解决方案:为用户提供包括设计、安装、清洗、延保、换新回收等全流程的可视化、一站式服务。
- 品质生活解决方案:解决用户在家生活中遇到的净衣、净水、净空气、净地面、净家电等问题,提升用户生活品质。

5. 智能交互与共创共赢:
- 通过TCL服务微信公众号和APP搭建“家生活”生态交互平台,实现用户、服务兵、供应商之间的智能全媒体交互和共创共赢。
- 利用顺逛、社区洗、众创汇等TCL小微平台,为服务兵提供资源支持,实现创业增收的积极效应。

6. 用户体验与满意度:
- 强调用户体验的即时并联和升级,通过智能交互和个性化服务,提升用户满意度和忠诚度。
- 通过“用户付薪”机制,直接决定服务兵的收入和命运,激励服务人员提供更好的服务。

TCL空气能热水器各地区维修服务中心:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛

公司商业信息

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