公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养
维修咨询服务电话：4006-189123
海尔洗衣机维修服务说明：

1. 售前服务：海尔为用户提供详实的产品介绍和专业的咨询服务，帮助用户根据自身需求选购至适合的产品，并对用户提出的问题、意见和建议进行积极回复和反馈。
2. 产品质量与认证：海尔承诺其全部洗衣机的能效符合国家标准，生产厂家经过ISO9000国际质量系统认证。此外，所有洗衣机均为全新未使用过的，采用1流工艺和优质材料制造的原装合格正品，并完全符合国家质量标准。
3. 保修与赔偿：在质量保证期内，如果货物的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物存在缺陷，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料，海尔将按照合同规定提供赔偿。海尔的洗衣机产品提供整机6年保修，终生维修的服务。
4. 快速响应与解决：海尔承诺维修服务机构在接到报修电话后，24小时内解决问题。如果解决不好，将提供周转机，确保用户正常使用。如果48小时内仍未解决到位，将考虑退换机。
5. 安装服务：维修服务机构将按照使用方指定的时间和地点提供安装服务，确保用户满意。
6. 维保服务：海尔承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

海尔洗衣机报修服务注意事项说明：
1、高额上门费用户拨打保修卡联系品牌维修，那边回应说：“您这台洗衣机已经过了保修期，现在我们上门服务的话，需要交纳200元的上门服务费。”应对办法：对于在保修期的的产品，我们可以要求维修人员出具相关项目维修价目表。对于已经过保的产品，要在维修之前就咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成1致，并且在这个过程中可以“货比3家”，选择相对实惠的维修机构。
2、配件收费无依据消费者购买的家用电器出现故障都会想到联系厂家进行维修服务，但是维修过后，常常会遇到维修人员的漫天要价，更换1个配件就几百块，消费者对于配件的实际价格并不了解