公司名称：万家通电器维修中心

康泉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器服务说明：

1. 甄别维修服务点

在选择维修服务点时，应选择具有正规资质、信誉良好的维修机构。可通过商家网站、客服电话、用户评价等途径了解服务点的资质和口碑，避免选择无资质或黑心维修店。

2. 正规渠道报修

请务必通过商家渠道或正规平台报修，避免被非法维修机构或个人误导。在报修时，要提供准确的设备信息和故障描述，以便维修人员快速定位问题并提供解决方案。

3. 明确收费项目和标准

在维修前，务必与维修人员明确收费项目和标准，避免在维修过程中出现额外的收费或纠纷。可以要求维修人员出示维修费用明细表，并核实收费项目是否符合约定。

4. 保留维修凭证

维修完成后，务必保留维修凭证，如维修合同、发票、保修单等。这些凭证是处理维修纠纷的重要依据，同时也是保障消费者权益的有效手段。

5. 维修时注意安全

在维修过程中，要关注维修现场的安全问题，确保维修人员遵守安全操作规程，避免因操作不当造成设备损坏或人身伤害。

6. 仔细甄别维修人员

在选择维修人员时，要注意其技能水平、工作态度和职业素养。可以询问其从业经历、资质证书等方面的情况，确保维修人员具备相应的专业能力和经验。

康泉热水器服务政策如下：

1. 厂家授权服务体验中心：康泉授权服务体验中心提供各类热水器故障检测、咨询、维修服务，还有原厂配件更换服务。
2. 寄修服务：用户可以拨打康泉客服热线，或者前往康泉线下服务中心，或者在康泉热水器自带的“我的康泉”APP中提交寄修申请。
3. 上门维修服务：对于居住地离康泉服务中心较远或因身体原因不便前往服务中心的用户，康泉提供上门维修服务。
4. 延保服务：用户可以在购买热水器的60天内，花199元购买一年的延长保修期。在延保期内，热水器出现非人为损坏的故障