公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、三星洗衣机维修服务政策如下：

1. 包修政策：三星洗衣机的包修期限取决于具体的购买日期。2008年6月15日起购买的，整机包修6年；而2007年3月1日至2008年6月14日购买的，整机包修3年，压缩机包修5年。有新规定的，按新规定执行。需要注意的是，以下情况不属于“三包”免费服务范围，实行有偿收费服务：无《三星洗衣机保修卡》和《三星洗衣机安装维修记录卡》的；无有效购机发票或发票涂改的；用户因使用、维护、保管不当而造成损坏的；用户自行拆卸或非三星公司指定服务站进行拆动而造成损坏的；因用户电源电压不稳，超过洗衣机器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成洗衣机损坏的；用户未按说明书使用要求而造成损坏；因不可抗拒的自然灾害造成损坏或使用环境恶劣造成损坏的；处理品、已超过包修期限的产品。
2. 安装及维修服务：三星将为客户所购买的产品提供免费的安装服务，客户可以接受也可以不接受，但必须事先告知三星，否则由此产生的费用由客户承担。如果客户选择自行安装或选择其他第三方安装，由此引起的质量、安全责任等由客户自行承担。维修服务事项约定包括：客户不需要为符合三包规定的服务项目支付任何费用；超出三包规定的服务项目，客户需要为此支付相应的费用；三包服务项目按包修卡中注明的期限为准（具体从销售发票所注明的发票开具之日起计算）；超出三包服务项目的以三星相关规定为准。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。