公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
万和热水器服务说明：
1. 了解权益：在维修前，消费者应了解自己的权益。例如，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，如果热水器在“三包”期内出现质量问题，经营者应免费修理。超出“三包”期后，消费者有权选择有专业资质和信誉好的维修店，并比较价格和服务情况。
2. 选择正规维修店：选择正规的维修店非常重要。可以通过产品说明书、万和商家网或中国消费者协会商家网查找正确的维修联系方式，避免被假冒的维修服务所骗。
3. 要求开具票据：在维修过程中，无论是否更换零部件，都应要求维修店开具正规的维修票据。票据上应详细列明维修的项目、更换的零部件、价格等信息。这不仅是维权的重要证据，还可以方便消费者日后对维修服务进行核对和追溯。
4. 保留旧部件：更换零部件后，消费者应要求保留旧部件。旧部件可以作为维修质量的证明，如果维修后出现问题，可以将旧部件送到有关部门进行检测，作为投诉的重要依据。
5. 核对旧部件信息：在保留旧部件时，消费者应核对旧部件的信息，确保其与维修票据上的信息一致。例如，可以检查旧部件的型号、生产日期等标识信息，以避免被替换或掉包。

万和热水器服务政策如下：

1. 服务理念创新：万和首创以用户需求为中心的服务新理念，实现了从过去以产品为中心到真正以用户为中心的转变。这一变革为行业服务的全面转型提供了借鉴和参考，推动热水器服务业向专业化、精细化和高品质转变，满足消费升级时代人们对美好家居生活的追求。
2. 服务标准创新：万和首创服务升级的新方向，引领行业服务标准升级。中国家用热水器服务维修协会以万和“七心服务”为基础和借鉴，牵头制定中国热水器服务质量评价标准。万和热水器作为组长单位首个参与起草，体现了其在服务领域的领先地位和影响力。
3. 服务模式创新：万和首创服务进化的新标杆，打造行业升级的新标杆。万和热水器跳出维修