公司名称：万家通电器维修中心

美的热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
美的热水器服务说明：
一、服务范围与定义

美的上门安装服务是指由美的指定的专业工程师，在消费者购买需要安装的商品后，为消费者提供上门安装服务的一种增值服务。

二、商家开通与退出

商家可通过美的商家后台申请开通上门安装服务。申请过程中需提交相关资质证明，确保具备提供安装服务的能力。美的将对申请进行审核，通过后商家即可为消费者提供上门安装服务。商家如需退出服务，需提前在商家后台提交申请，并按照美的的相关规定进行处理。

三、履约效率要求

美的对上门安装服务的履约效率有着严格的要求。商家应在消费者预约后尽快安排工程师上门服务，确保在规定时间内完成安装。如遇特殊情况导致无法按时完成，商家应及时与消费者沟通并协商解决方案。

四、二次上门服务规定

如因商家原因导致至次上门安装失败或未达到消费者满意，美的将提供二次上门服务。商家应积极配合，确保在约定时间内重新安排工程师上门，为消费者解决安装问题。

五、服务费用明细

上门安装服务的费用将根据商品类型、安装难度等因素进行合理定价。消费者在购买商品时可选择是否购买安装服务，并在订单页面查看具体费用明细。商家应确保费用透明、合理，不得擅自加价或收取额外费用。

六、特殊情况及补偿

如遇不可抗力因素（如自然灾害、疫情等）导致无法提供上门安装服务，美的将与商家及消费者协商解决方案。同时，如因商家原因导致服务过程中出现损坏或丢失商品的情况，商家应承担相应的赔偿责任。

七、即送即装服务规范

为提升消费者体验，美的特别推出即送即装服务。在消费者购买支持即送即装的商品后，美的将安排工程师在送货同时完成安装。商家应确保工程师具备同时完成送货和安装的能力，并在服务过程中遵守相关规定，确保服务质量。

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