公司名称：万家通电器维修中心

三菱电机/重工空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、三菱电机/重工空调服务说明：
一、仪容仪表检查

上门服务人员在上岗前，必须严格按照公司规定进行仪容仪表检查。服务人员需穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人卫生和形象，以展现三菱电机/重工的专业形象和服务精神。

二、用户信息核实

服务人员到达用户现场后，首先需核对用户的基本信息，包括姓名、地址、联系方式等，确保服务对象无误。同时，需与用户确认预约服务的内容和需求，以便提供精准的服务。

三、故障原因分析

在了解用户需求后，服务人员将对设备进行全面的检查，分析故障产生的原因。对于复杂或不确定的故障，服务人员需及时与公司技术支持团队沟通，确保故障诊断的准确性和解决方案的有效性。

四、维修措施及备件

根据故障分析结果，服务人员将制定相应的维修措施，并向用户说明维修方案。如需更换备件，服务人员将提供备件清单及价格，征得用户同意后方可进行更换。同时，服务人员需确保所使用的备件为三菱电机/重工原装正品，以保障设备的稳定性和安全性。

五、上门时间确认

为确保服务效率，服务人员在到达用户现场前需与用户确认上门时间。如因特殊情况需调整上门时间，服务人员需提前与用户沟通协商，确保双方都能接受的时间安排。

二、海口三菱电机/重工空调服务政策如下：
1. 保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，三菱电机/重工家电将免费提供维修服务。
2. 保修期外，对于因产品质量问题造成的故障，三菱电机/重工家电将免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用。
3. 三菱电机/重工家电提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保家电的正常运行。
4. 如果无法提供保修证书、发票或合同，以机组铭牌的生产日期延后6个月开始计算整机保修24个月、主要零部件保修36个月。
5. 非因产品质