公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
博世热水器服务说明：
一、服务内容

博世承诺，自购买博世小热水器之日起，消费者在365天内若因产品性能故障（非人为因素损坏）导致的问题，经维修鉴定符合条件后，可凭有效凭证享受“只换不修”服务。

二、服务特点

1. 100%免费换新：不论消费者是通过线上还是线下渠道购买博世小热水器，只要产品在一年内出现性能问题，并经过鉴定属实，博世将无条件100%免费换新机、100%换全新机。
2. 在线鉴定，上门取送：该服务支持在线鉴定，消费者只需提供问题产品的照片或视频给电商客服或维修服务工程师，无需来回奔波。符合换新条件的机器，博世将派专人上门取送，实现极速换新。
3. 365天持久换新：换新后的产品，在365天内若再次出现性能故障，仍可享受换新及正常三包服务。

三、有效凭证

有效凭证包括但不限于：有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票、以换代修金卡等。若无以上有效凭证，也可按产品出厂日期延后6个月作为购买时间点，开始计算1年以换代修保障时间。

四、适用范围

此服务不仅适用于智能小热水器，还扩展至大热水器，如博世新风无风感热水器系列、博世芝味系列、干衣机本色和热水器本色产品以及洗碗机F70、博世NANO10、燃气热水器博世LP7系列等厨热类产品。

五、服务流程

1. 消费者发现产品问题后，至先联系博世维修客服或电商客服进行问题反馈。
2. 提供相关有效凭证以及产品照片或视频进行在线鉴定。
3. 经鉴定符合换新条件后，博世将安排专人上门取送旧机，并送达全新机器。

博世小热水器“365天换新机”服务不仅解决了用户维修的难题，还通过其高效、便捷的服务流程，为消费者带来了省心省力的全新体验。这一服务举措无疑提升了博世品牌的竞争力，也进一步巩固了其在新零售时代的市场地位。

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