海口TCL空调/中央空调维修咨询服务电话号码4006189123准时到达服务
发布时间:05月13日
详细说明
TCL空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、TCL空调服务说明:
一、仪表着装整洁
上门服务时,我们的服务人员必须保持仪表整洁,穿着公司统一的制服或工作服,佩戴工牌,展现出专业、可信的形象,为用户提供优质的服务体验。
二、礼貌自我介绍
服务人员到达用户家中后,应首先向用户礼貌地进行自我介绍,说明自己的身份和来意,以便用户了解并信任我们的服务。
三、征求用户许可
在开始服务前,服务人员应征求用户的许可,确认服务的具体内容、范围以及可能涉及到用户家中物品的使用或移动等事项,确保双方对服务过程有清晰的了解和共识。
四、使用鞋套入室
为保持用户家中的清洁卫生,服务人员进入室内时应主动使用鞋套,避免将外界的灰尘或污渍带入用户家中。
五、铺设工作垫布
在进行维修、安装等需要操作的服务时,服务人员应在工作区域铺设工作垫布,防止设备或工具对地面造成划伤或污染。
六、尊重用户意见
在服务过程中,服务人员应尊重用户的意见和需求,积极听取用户的建议和反馈,及时调整服务方案,确保服务质量和用户满意度。
七、保护用户物品
在服务过程中,服务人员应特别注意保护用户家中的物品,避免在操作过程中造成损坏或丢失。如需移动或使用用户物品,应事先征得用户同意,并小心轻放。
二、海口TCL空调服务政策如下:
1.全天候服务:24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。
2.全方位服务:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务:拥有专家级服务队伍和专业的服务工具,确保服务质量。
4.记录与反馈:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案,一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门,一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户