公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 方太服务规范：方太建立了健全的服务网络，遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务到位。
2. 方太油烟机五项100%承诺：方太油烟机对用户的服务做出了五项100%的承诺，包括详细记录用户反馈的问题、对用户实施上门服务、解决用户反映的问题、回访已解决的问题以及将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 方太油烟机六项专业服务：方太油烟机提供专业的咨询、设计、安装、维护、保养和维修服务。这些专业的服务内容涵盖了用户使用产品的全过程，确保了用户能够享受到全面、专业的服务体验。
4. 方太油烟机六免费服务：方太油烟机提供免费的咨询、预约上门设计、市内送货到门、安装、电话跟踪回访以及安装材料费（标准配置）。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 在线服务：他们提供在线服务，包括在线对话，24小时为用户解决遇到的问题。
2. 产品维修和安装服务：用户可以在线提交产品维修和报装申请，方太会提供相应的服务。
3. 自助服务：方太提供了自助服务选项，包括自助诊断、视频教程、服务进度查询和故障自查，帮助用户更好地解决问题。
4. 产品支持：他们提供了方太产品软件/驱动下载和电子说明书，方便用户获取产品相关信息。
5. 购物指南和客户服务：方太还提供了购物指南、支付方式、配送方式、交易条款、电子发票以及维修服务等信息，全面覆盖用户从购买到使用的各个环节。