公司名称：万家通电器维修中心

华凌空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、华凌空调服务说明：

一、服务态度要热情

华凌作为一家具有深厚文化底蕴的企业，我们深知热情的服务态度对于客户满意度的重要性。在与客户接触的过程中，我们要时刻保持微笑，用热情、友好的语言与客户交流，主动询问客户需求，耐心解答客户疑问。

二、专业知识要扎实

为了提高服务质量，我们必须具备扎实的专业知识。在日常工作中，要不断学习和更新产品知识、技术动态和行业信息，以便能够为客户提供专业、准确的服务。同时，要注重理论与实践的结合，通过不断实践来提升自己的专业技能。

三、操作流程要规范

为了确保服务质量和效率，我们必须严格遵守公司制定的操作流程。在为客户提供服务时，要按照规定的步骤和要求进行操作，不得随意更改或省略。同时，要注意操作过程中的安全事项，确保客户和公司的财产安全。

四、客户信息需保密

客户信息是公司的重要资产，我们必须严格保守客户的秘密。在处理客户信息时，要遵循公司的保密规定，不得随意泄露客户的个人信息或商业秘密。同时，要加强信息安全意识，防止客户信息被非法获取或滥用。

五、维修跟踪要及时

维修服务是提升客户满意度的重要环节。在客户购买产品后，我们要及时与客户保持联系，了解产品使用情况和客户反馈。对于客户提出的问题或需求，要及时响应并解决，确保客户得到满意的服务体验。

二、福州华凌空调服务政策如下：
1. 免费送货上门：客户在购买产品后，我们提供免费送货上门服务。
2. 三年保修期：所有产品均享有三年质保服务，在此期间如果出现非人为因素引起的产品故障，我们将提供免费维修或更换服务。
3. 电话回访：在产品安装完成后，我们会进行电话回访，确保客户对产品的使用情况满意，并解答客户的任何疑问。
4. 一对一专属服务：我们的客服团队将为客户提