公司名称：万家通电器维修中心

科龙空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、科龙空调服务说明：

一、准时上门不延误

我们的服务人员将严格按照约定的时间上门服务，确保不延误、不提前。如有特殊情况无法按时到达，会提前与客户沟通并说明原因，争取客户的理解和配合。

二、礼貌待人态度好

服务人员应始终保持礼貌、友善的态度，尊重客户，使用文明用语，避免使用不当言语或举止。在与客户交流时，要耐心倾听，积极回应，展现出科龙的专业素养和良好的服务形象。

三、专业技能要过硬

我们的服务人员必须具备扎实的专业技能和丰富的实践经验，能够准确判断故障原因并快速解决问题。在维修过程中，要严格按照操作规范进行，确保服务质量和效率。

四、服务过程要细心

服务人员在服务过程中要细心观察、认真操作，不遗漏任何一个细节。同时，要关注客户的使用习惯和需求，提供个性化的服务建议，让客户感受到科龙的贴心关怀。

五、不收礼物不违规

我们严禁服务人员接受客户的任何礼物或好处，以免产生违规行为或影响服务质量。我们希望通过真诚的服务赢得客户的信任和认可，而非通过不正当手段获取利益。

六、清理现场保整洁

服务完成后，服务人员要清理现场，确保工作区域整洁有序。这既是对客户的尊重，也是科龙服务品质的体现。

七、回访顾客听意见

服务结束后，我们会安排专人回访客户，了解服务效果和客户满意度。同时，积极听取客户的意见和建议，以便我们不断改进和提升服务质量。

二、东莞科龙空调服务政策如下：
1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应