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海尔洗衣机维修技术咨询服务电话多少 免费保养

发布时间:02月25日

详细说明

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明:

1. 客户需求为导向:海尔始终将客户的需求放在首位,通过深入了解客户的需求和痛点,提供定制化的解决方案,满足客户的实际需求。
2. 客户体验至上:海尔注重客户体验,从产品研发、设计、生产到销售、维修等全流程,都致力于提供高品质的产品和服务,提升客户的满意度和忠诚度。
3. 客户价值创造:海尔不仅关注短期利益,更注重长期价值创造。通过提供高附加值的产品和服务,帮助客户提升竞争力,实现可持续发展。
4. 客户参与共创:海尔鼓励客户参与产品研发、设计等环节,通过与客户的紧密合作,共同创造更符合市场需求的产品和服务。
5. 客户服务体系:海尔建立了完善的客户服务体系,包括售前咨询、售中服务、维修服务等环节,确保客户在每个环节都能得到专业、高效的服务支持。

二、海尔洗衣机服务政策如下:

1. 三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修:针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品,海尔向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 报修不停机:提供“报修不停机,10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下,为用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

公司商业信息

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